Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
En esta política de privacidad le explicamos qué datos personales trata Garden of Eedens sobre usted, por qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tiene. Se aplica a este sitio web, la tienda online, el entorno de pedidos profesionales y el contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Quiénes somos
Garden of Eedens B.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Garden of Eedens B.V.
Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK) 42105176
Correo electrónico: info@gardenofeedens.com
Teléfono: +31 20 303 39 56
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes sobre sus datos, escriba a info@gardenofeedens.com.
Qué datos tratamos y por qué
Pedidos y entrega
Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, los productos que pide, el estado del pago y los datos de envío. Usamos estos datos para tramitar, entregar y facturar su pedido e informarle sobre él.
Base jurídica: ejecución del contrato con usted.
Pago
Los pagos se gestionan a través de nuestro servicio de pago Mollie y el método de pago que usted elija. No recibimos los datos completos de la tarjeta, solo si se ha pagado y cómo.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Su cuenta de cliente
Si crea una cuenta: su nombre, correo electrónico, direcciones, historial de pedidos y preferencias. Inicia sesión con un código que enviamos a su correo electrónico.
Base jurídica: ejecución del contrato. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
Vino y verificación de edad
Solo vendemos vino a personas de 18 años o más. En el carrito confirma con una casilla que tiene 18 años o más. Con el pedido solo guardamos que lo ha confirmado, no su fecha de nacimiento. En la entrega, el transportista comprueba su edad con un documento de identidad.
Base jurídica: obligación legal (Ley neerlandesa del alcohol).
Contacto y atención al cliente
Lo que nos envía a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, con su nombre y datos de contacto. Lo usamos para responder a su pregunta.
Base jurídica: interés legítimo (atender bien su pregunta), o el contrato si se trata de un pedido.
Clientes profesionales
Nombre de la empresa, número de registro mercantil y de IVA, dirección de facturación y de entrega, y nombre, correo electrónico y teléfono de la persona de contacto. Lo usamos para evaluar y gestionar su cuenta profesional y para entregar y facturar pedidos.
Base jurídica: ejecución del contrato y, para evaluar una solicitud, nuestro interés legítimo.
Desistimiento y devoluciones
Si desiste de una compra o devuelve algo: su número de pedido, correo electrónico, los productos y su posible explicación.
Base jurídica: obligación legal y ejecución del contrato.
Administración
Conservamos las facturas y los datos de pago para nuestra contabilidad.
Base jurídica: obligación legal (obligación fiscal de conservación).
No le enviamos boletines ni publicidad sin su consentimiento previo. No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Pedidos, facturas y datos de pago | 7 años, obligación legal de conservación |
| Cuenta de cliente | Hasta que solicite eliminar la cuenta. Después, los pedidos se conservan 7 años para la contabilidad |
| Confirmación de la verificación de edad en un pedido de vino | Mientras se conserve el pedido |
| Mensajes de contacto y correos electrónicos | 2 años después del último contacto |
| Datos de clientes profesionales | Mientras dure la colaboración, después 7 años para las facturas |
| Solicitud de cuenta profesional que no da lugar a una cuenta | 6 meses |
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos sus datos cuando es necesario para los fines anteriores, con partes que los tratan en nuestro nombre o que tienen una función propia:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): la plataforma de nuestra tienda online, cuentas de cliente y proceso de pago.
- MyParcel, PostNL y, para envíos profesionales, a veces DHL: para el envío y la entrega de su pedido.
- Webwinkelfacturen y Twinfield: para las facturas y nuestra contabilidad.
- Stockroom (MyWorks): para la gestión de stock y pedidos.
- OpenAI (ChatGPT), a través de la integración de Shopify: lo usamos para gestionar nuestra tienda online, lo que puede implicar el tratamiento de datos de pedidos y clientes.
- Mollie (Mollie B.V., Países Bajos): para pagos con iDEAL, tarjetas de pago y Bancontact.
- Google (Google Workspace): para nuestro correo electrónico.
- Nuestro contable: para nuestra contabilidad y declaraciones fiscales.
- Autoridades públicas, si la ley nos obliga a ello.
Con las partes que tratan datos en nuestro nombre tenemos acuerdos de seguridad y confidencialidad.
Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Shopify, Google y OpenAI, pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo. Esto solo ocurre con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de la Comisión Europea de que el país ofrece un nivel de protección adecuado, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cookies
Cómo utiliza cookies este sitio web se explica en nuestra política de cookies. No instalamos cookies publicitarias. Las cookies que no son necesarias para el funcionamiento de la tienda solo se instalan con su consentimiento.
Seguridad
Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas. El sitio web utiliza una conexión cifrada (https) y solo el personal que necesita sus datos para su trabajo puede acceder a ellos.
Sus derechos
Tiene derecho a:
- acceder a sus datos;
- que se corrijan los datos incorrectos;
- que se eliminen sus datos, en la medida en que no estemos obligados legalmente a conservarlos;
- que se limite el tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- recibir sus datos en un formato de archivo habitual o que se transfieran;
- retirar el consentimiento otorgado.
Envíe su solicitud a info@gardenofeedens.com. Respondemos en el plazo de un mes. Para no facilitar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que confirme su identidad.
Reclamaciones
¿No está satisfecho con cómo tratamos sus datos? Díganoslo primero en info@gardenofeedens.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de protección de datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Menores
Nuestra tienda online no está dirigida a menores de 16 años. Solo vendemos vino a personas de 18 años o más.
Cambios
Podemos modificar esta política de privacidad. La fecha de arriba indica cuándo se modificó por última vez. Le informaremos de los cambios importantes, por ejemplo a través del sitio web.