Pedidos y entrega

Versión del 22 de octubre de 2026.

Gastos de envío

• Países Bajos: 6,95 € hasta 10 kg, 22,95 € hasta 23 kg.
• Bélgica: 15,95 € hasta 2 kg, 24,95 € hasta 5 kg, 30,95 € hasta 10 kg, 42,95 € hasta 20 kg, 56,95 € hasta 23 kg.
• Alemania: 16,95 € hasta 2 kg, 25,95 € hasta 5 kg, 31,95 € hasta 10 kg, 44,95 € hasta 20 kg, 59,95 € hasta 23 kg.
• Enviamos desde nuestro propio almacén en Weesp.

El total en el pago incluye IVA y envío. Los servicios extra como la entrega urgente solo existen si los ofrecemos y usted los elige.

Plazo de entrega

Antes de comprar ve el plazo de entrega y cuándo empieza. Salvo acuerdo distinto, entregamos sin demora indebida y como máximo en 30 días. Si prevemos un retraso, se lo comunicamos cuanto antes. Si no entregamos a tiempo, puede darnos un plazo adicional razonable y después resolver el contrato; le devolvemos sin demora lo pagado por esa parte.

Dónde entregamos

Entregamos en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Por ahora, el vino solo se entrega en los Países Bajos. Lo posible para su dirección se muestra antes de pedir. La entrega a otro país solo es posible si lo acordamos antes con usted.

Entregas parciales

Entregamos su pedido de una vez, salvo que se haya acordado una entrega parcial o usted la acepte. Si dividimos por iniciativa propia, no paga envío adicional. Solo entregamos un producto sustituto con su consentimiento.

Entrega y riesgo

Asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que usted, o la persona que designe, reciba realmente los productos. Un aviso de entrega del transportista no basta como prueba. ¿Su paquete figura como entregado pero no ha recibido nada? Contáctenos cuanto antes y lo aclaramos con el transportista. Si elige un transportista que no ofrecemos, el riesgo pasa a usted en cuanto le entregamos los productos.

Seguir su pedido

Tras el envío recibe la información de seguimiento. Una hora prevista del transportista no es un nuevo acuerdo sobre el plazo. Al recibir, compruebe que todo está completo e intacto; firmar la entrega no excluye una reclamación fundada.

No entregado o no recogido

Revise su dirección antes de pedir; tras el envío no podemos garantizar un cambio. Si la entrega falla o no recoge el paquete, nos pondremos en contacto con usted. Rechazar un paquete no es en sí un desistimiento: avísenos si desea desistir. Un intento fallido no le cuesta automáticamente más. Solo podemos pedir costes razonables y demostrables causados por usted, y acordamos antes un nuevo envío.

Recogida

La recogida no es una opción estándar. Nuestro almacén no es una tienda y la dirección de la oficina no es un punto de recogida. Si se la ofrecemos aparte para su pedido, recibirá antes una confirmación escrita con dirección y hora.

Vino

Solo vendemos vino a mayores de 18 años. Lo confirma activamente en cada pedido de vino, aunque haya comprado antes o haya iniciado sesión. En la entrega, el destinatario es mayor de 18 años y muestra un documento de identidad válido, también en un punto de recogida. El vino no se deja a vecinos ni sin vigilancia. Si no es posible comprobar la edad, el vino no se entrega y acordamos con usted los siguientes pasos.

Entregas a empresas

Para cada pedido profesional, el presupuesto indica el punto de entrega, los costes de transporte y el plazo.