Algemene voorwaarden

Versie van 22 oktober 2026.

Wie wij zijn

• Garden of Eedens B.V.
• Kantoor- en factuuradres: Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp
• Magazijn- en retouradres: Ambachtstraat 24, 1382 JM Weesp. Dit is geen winkel.
• KvK 42105176, btw NL869755250B01
• info@gardenofeedens.com, +31 20 303 39 56 (tijdens kantoortijden)

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor koffie, wijn, verzorging, dispensers, wandhouders en de andere producten die wij aanbieden. U kunt ze vóór uw aankoop lezen en bewaren. Ons retourbeleid en de pagina Bestellen en bezorgen vullen ze aan. Zakelijke aankopen vallen onder onze zakelijke voorwaarden; die gelden niet voor consumenten. Of u consument bent, hangt af van het doel van de aankoop, niet van een bedrijfsnaam of een aangevinkt vakje.

Bestellen en bevestiging

Vóór het afronden kunt u uw bestelling en gegevens controleren en verbeteren. U ziet de producten, aantallen, bezorg- en betaalwijze en het totaal inclusief btw en bezorgkosten. Met de knop Bestellen en betalen plaatst u een bestelling met betalingsverplichting. De overeenkomst komt tot stand zodra onze orderbevestiging per e-mail u bereikt; een melding van de betaaldienst is geen orderbevestiging. Met de bevestiging ontvangt u deze voorwaarden, de herroepingsinformatie en het modelformulier om te bewaren.

Een kennelijke vergissing waaraan u redelijkerwijs had moeten twijfelen, beoordelen we volgens de wet. Dat geeft ons geen algemeen recht om bevestigde bestellingen te annuleren vanwege een prijswijziging of voorraadtekort.

Producten en prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bezorgkosten ziet u vóór het bestellen in het totaal, en waar nodig tonen we de prijs per kilo of liter. Afbeeldingen kunnen door uw scherm iets afwijken. We leveren geen vervangend of wezenlijk ander product zonder uw instemming. Een latere prijswijziging geldt niet voor een overeenkomst die al gesloten is.

Betalen

U betaalt vooraf met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. We verzenden na ontvangst van de betaling. Consumenten kunnen niet op rekening bestellen. Betaalt u niet op tijd, dan gelden de wettelijke regels; incassokosten rekenen we alleen na een kosteloze aanmaning met 14 dagen betaaltermijn.

Levering en risico

Vóór u bestelt ziet u de levertermijn en wanneer die ingaat. Is er niets anders afgesproken, dan leveren we zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen. Verwachten we vertraging, dan laten we het u zo snel mogelijk weten. Leveren we niet op tijd, dan kunt u ons een redelijke extra termijn geven en daarna de overeenkomst ontbinden; wat u betaalde voor dat deel krijgt u dan zonder onnodige vertraging terug.

We leveren in Nederland, België en Duitsland; wijn voorlopig alleen in Nederland. Wat per bestemming kan, ziet u vóór het bestellen. We leveren in één keer, tenzij een deellevering vooraf is afgesproken of u ermee instemt. Splitsen wij de bestelling, dan betaalt u geen extra verzendkosten.

Wij dragen het risico van verlies of schade tot u, of iemand die u aanwijst, de producten echt heeft ontvangen. Een bezorgmelding van de vervoerder alleen is daarvoor geen bewijs. Staat uw pakket als bezorgd maar heeft u niets ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op, dan zoeken we het met de vervoerder uit. Kiest u zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over zodra wij de producten aan die vervoerder meegeven.

Wijn en leeftijd

Wijn verkopen we alleen aan personen van 18 jaar of ouder. Bij elke wijnbestelling bevestigt u dat actief, ook als u eerder bestelde of bent ingelogd. Bij aflevering is de ontvanger 18 jaar of ouder en toont een geldig identiteitsbewijs, ook bij een afhaalpunt. Wijn wordt niet bij de buren bezorgd of onbeheerd achtergelaten. Lukt de leeftijdscontrole niet, dan wordt de wijn niet overhandigd en stemmen we de verdere afhandeling met u af.

Herroepingsrecht

Bij een online aankoop kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of iemand die u aanwijst en die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Komt de bestelling in delen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. U kunt ook al vóór ontvangst herroepen.

Laat ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat u herroept: online via Koop ongedaan maken, per e-mail aan info@gardenofeedens.com, per post of met het modelformulier. Het formulier is niet verplicht. Versturen vóór het einde van de termijn is genoeg. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Een reden, foto’s of vooraf toestemming zijn niet nodig.

Daarna stuurt u de producten binnen 14 dagen terug naar ons retouradres. De directe retourkosten zijn voor u. We betalen binnen 14 dagen na uw herroeping terug, inclusief de standaard bezorgkosten. Alle details, ook over waardevermindering per product, staan in het retourbeleid.

Garantie en klachten

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet, los van de bedenktijd en van een eventuele fabrieksgarantie. Meld een verkeerde levering, schade of gebrek zo snel mogelijk aan info@gardenofeedens.com; binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd. Vermeld als u dat heeft het ordernummer, het product, het batchnummer en wat er mis is. Foto’s helpen, maar u hoeft daar niet op te wachten. Bij een terechte klacht zorgen we kosteloos voor herstel of vervanging, en anders voor prijsvermindering of terugbetaling. Een ontbrekende originele verpakking of een verlopen bedenktijd sluit een terechte klacht niet uit.

De gebruiksduur na opening op verzorging, zoals 12M, is geen houdbaarheid vóór opening. We geven geen algemene garantie dat elk voedingsmiddel of verzorgingsproduct twee jaar bruikbaar blijft; kijk op het etiket.

Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid volgt de wet. De beperking uit onze zakelijke voorwaarden geldt niet voor consumenten, en voor letsel of productveiligheid sluiten we niets uit wat de wet niet toestaat. Overmacht beoordelen we volgens de wet; een leveranciersprobleem, hogere kosten of vertraging bij de vervoerder is dat niet vanzelf. Uw rechten op ontbinding, herroeping en terugbetaling blijven gelden.

Gebruik en productveiligheid

Gebruik en bewaar producten volgens het etiket en de instructies. Wij monteren geen dispensers of wandhouders; mist u veiligheids- of montage-informatie, neem dan vóór gebruik contact op.

Vermoedt u dat een product onveilig is? Stop met gebruiken en mail direct naar info@gardenofeedens.com met ‘URGENT PRODUCTVEILIGHEID’ in het onderwerp, met de product-, batch- en ordergegevens die u heeft. Bel tijdens kantoortijden ook +31 20 303 39 56. Stuur een lekkend of gebroken product niet zomaar op. Bij acuut gevaar belt u de hulpdiensten.

Gegevens en beeldmateriaal

Hoe we persoonsgegevens en cookies gebruiken, leest u in ons privacybeleid en cookiebeleid. Akkoord gaan met deze voorwaarden is geen toestemming voor nieuwsbrieven of tracking. Rechten op foto’s, logo’s en teksten blijven bij Garden of Eedens of de rechthebbende.

Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Richten wij ons op uw woonland, dan houdt u de dwingende bescherming van dat land. Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op; we zoeken samen een oplossing. Dat is geen voorwaarde om naar de bevoegde rechter te gaan. Voor uw bestelling geldt de versie van deze voorwaarden op het moment van bestellen.