Retourneren

Versie van 22 oktober 2026.

Bedenktijd

Bij een online aankoop kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of iemand die u aanwijst en die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Komt de bestelling in delen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. U kunt ook al vóór ontvangst herroepen.

Zo herroept u

Laat ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat u herroept: online via Koop ongedaan maken, per e-mail aan info@gardenofeedens.com, per post of met het modelformulier. Het formulier is niet verplicht. Versturen vóór het einde van de termijn is genoeg. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Een reden, foto’s of vooraf toestemming zijn niet nodig.

Terugsturen

Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar het adres hieronder. U bent op tijd als u ze vóór het einde van die termijn verstuurt. Verpak ze zorgvuldig, flessen breukvrij en lekvrij, en stuur de accessoires mee. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking, al vervalt uw recht niet zonder. Bewaar het verzendbewijs.

• Garden of Eedens B.V.
• Ambachtstraat 24
• 1382 JM Weesp
• Nederland

Kosten en terugbetaling

De directe kosten van het terugsturen betaalt u zelf. Is de levering verkeerd of gebrekkig door ons, dan betalen wij de retourkosten en regelen we passend vervoer; neem dan eerst contact op.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten tot het bedrag van onze goedkoopste standaardbezorging. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft verstuurd. Bij een gedeeltelijke herroeping betalen we de bezorgkosten niet terug als u die ook voor de behouden producten had betaald. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u met iets anders instemt. U hoeft geen tegoedbon te accepteren.

Zorgvuldig beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Gaat u verder en wordt het product daardoor minder waard, dan mogen we die werkelijke waardevermindering verrekenen. We onderbouwen reden en bedrag en rekenen geen vaste administratie- of inspectiekosten.

• Verzorging: onze producten hebben een gewone dop zonder hygiëneverzegeling. Alleen het openen van de dop laat uw herroepingsrecht niet vervallen.
• Koffie en wijn: voor onze houdbare koffie en reguliere wijn geldt het herroepingsrecht. Openen, zetten, proeven of verbruiken kan wel tot waardevermindering leiden.
• Dispensers en wandhouders: monteren, gebruikte plakstrips, schade of ontbrekende onderdelen kunnen tot waardevermindering leiden, maar laten het recht niet vervallen.
• Maatwerk: voor een product dat speciaal volgens uw wensen wordt gemaakt, kan het herroepingsrecht vervallen. Dat melden we dan vóór de aankoop.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet, los van de bedenktijd en van een eventuele fabrieksgarantie. Meld een verkeerde levering, schade of gebrek zo snel mogelijk aan info@gardenofeedens.com; binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd. Vermeld als u dat heeft het ordernummer, het product, het batchnummer en wat er mis is. Foto’s helpen, maar u hoeft daar niet op te wachten. Bij een terechte klacht zorgen we kosteloos voor herstel of vervanging, en anders voor prijsvermindering of terugbetaling. Een ontbrekende originele verpakking of een verlopen bedenktijd sluit een terechte klacht niet uit.

Vermoedt u dat een product onveilig is? Stop met gebruiken en mail direct naar info@gardenofeedens.com met ‘URGENT PRODUCTVEILIGHEID’ in het onderwerp, met de product-, batch- en ordergegevens die u heeft. Bel tijdens kantoortijden ook +31 20 303 39 56. Stuur een lekkend of gebroken product niet zomaar op. Bij acuut gevaar belt u de hulpdiensten.

Zakelijke bestellingen

De bedenktijd geldt voor consumenten. Voor zakelijke klanten gelden de zakelijke voorwaarden en het zakelijke retourbeleid.