Zakelijke voorwaarden

Versie van 22 oktober 2026.

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor leveringen van Garden of Eedens B.V. in Weesp aan zakelijke klanten, als ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard. Inkoopvoorwaarden van de klant wijzen we af, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan schriftelijke afspraken voor, daarna deze voorwaarden. Een inkoopordernummer of leveranciersportaal dient alleen de administratie. Een ongeldige bepaling laat de rest intact.

Offertes en orders

Vraag een offerte aan via info@gardenofeedens.com of het offerteformulier. Vermeld producten, aantallen, bedrijfsgegevens, factuur- en afleveradres en bijzondere wensen. Een automatische ontvangstmelding bevestigt alleen dat uw aanvraag binnen is; een aanvraag is nog geen order.

U ontvangt een schriftelijke offerte met producten, aantallen, prijzen, transport- en overige kosten, betaalafspraken, afleverpunt en levertermijn, met onze zakelijke voorwaarden om te bewaren. De offerte is 14 kalenderdagen geldig en noemt de vervaldatum. Een eventuele voorraadreservering bevestigen we uitdrukkelijk in de offerte. De overeenkomst ontstaat zodra uw tijdige, ongewijzigde schriftelijke akkoord ons bereikt; een e-mail volstaat. Een later akkoord of een akkoord met wijzigingen vraagt onze schriftelijke bevestiging.

Een aanvaarde order wijzigen of annuleren kan alleen met ons schriftelijk akkoord. Eventuele kosten specificeren we vooraf, rekening houdend met besparingen en doorverkoop. Een prognose of prijsafspraak is geen afnameplicht of voorraadgarantie; die spreken we apart af.

Productinformatie

We leveren volgens de afgesproken specificaties, met de informatie die we wettelijk moeten geven. Een wezenlijke wijziging in receptuur, allergenen, inhoud of verpakking van een bevestigde order melden we vooraf en leveren we alleen met uw instemming; anders kunt u dat deel kosteloos beëindigen. Meld bijzondere gebruikseisen en bestemmingslanden vóór uw akkoord. Volg etiketten en instructies, en gebruik of lever een product niet bij twijfel over veiligheid of allergenen.

Prijzen en betaling

Op rekening bestellen kan na onze goedkeuring. We factureren op de dag van verzending, of bij afhalen op de dag van overdracht. De betaaltermijn spreken we af in de offerte; de factuur vermeldt de vervaldatum. Bij een deellevering factureren we alleen wat is verzonden. Een vooruitbetaling spreken we vooraf af. Prijzen zijn in euro, exclusief btw, en staan vast zodra de order is bevestigd.

Na de vervaldatum bent u zonder ingebrekestelling in verzuim en kunnen we de wettelijke handelsrente en incassokosten vragen. Een klacht geeft geen recht de hele factuur op te schorten. Verrekenen kan alleen met een door ons erkende of vastgestelde tegenvordering. Bij concrete twijfel aan tijdige betaling kunnen we passende zekerheid vragen.

Levering en risico

De offerte noemt de levertermijn en wanneer die ingaat. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij we schriftelijk een vaste uiterste datum afspreken. Heeft u een harde datum, zoals een hotelopening, meld die dan vóór uw akkoord. Bij dreigende vertraging hoort u het zo snel mogelijk. Spoed kan alleen in overleg. Een deellevering of vervangend product komt er alleen met uw instemming, en extra transport door een splitsing die wij voorstellen rekenen we niet zonder uw akkoord door.

Een pallet lost de chauffeur buiten, bij een goed bereikbare ingang of laadplaats; naar binnen of naar een verdieping brengen is alleen inbegrepen als dat is afgesproken. Wij monteren geen dispensers of wandhouders. Bij pakketvervoer dragen wij het risico tot de aflevering bij u, bij palletvervoer tot de goederen zijn gelost. Zonder uw schriftelijke toestemming laten we niets onbeheerd achter. Afhalen kan alleen op een bevestigde afspraak; ons magazijn is geen winkel. Meld toegangsbeperkingen, venstertijden en laad- of losbeperkingen vóór uw akkoord.

Spreken we uitdrukkelijk een Incoterm 2020 af met plaats of haven, dan bepaalt die levering, kosten en risico. Geleverde producten blijven ons eigendom tot ze zijn betaald; normale doorverkoop en verwerking mag zolang u niet in verzuim bent.

Klachten en garantie

Controleer een levering zo snel mogelijk op aantallen, artikelen, schade, etiketten, batch en houdbaarheid. Noteer zichtbare transportschade waar mogelijk op de vrachtbrief en maak foto’s. Meld zichtbare afwijkingen binnen vijf werkdagen na ontvangst en verborgen gebreken binnen vijf werkdagen na ontdekking. Een latere melding laat uw rechten niet automatisch vervallen; we beoordelen die volgens de wet. Bewaar de producten en verpakking tot we afspraken hebben gemaakt.

Een terecht gebrek herstellen of vervangen we binnen redelijke tijd zonder de noodzakelijke kosten door te berekenen; lukt dat niet, dan volgt prijsvermindering of ontbinding voor dat deel. Schade door onjuiste opslag, gebruik of transport na risico-overgang en normale slijtage vallen erbuiten. Voor koffie noemt de offerte de verwachte resterende houdbaarheid; een minimum geldt alleen als we dat schriftelijk afspreken. De gebruiksduur na opening bij verzorging, zoals 12M, is geen houdbaarheid vóór opening.

Retouren

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Een product dat correct is geleverd kan alleen retour na ons schriftelijk akkoord. Koffie nemen we niet vrijwillig terug, ook niet ongeopend. Verzorging alleen ongebruikt en in de gesloten originele verpakking; dispensers en wandhouders bovendien ongemonteerd, compleet en onbeschadigd. Maatwerk, speciaal ingekochte of gebruikte producten en samples kunnen we weigeren. Vooraf leggen we vast wat retour gaat, welke vergoeding volgt en wie de kosten draagt. Dit beperkt uw rechten bij een gebrek of verkeerde levering niet.

Productveiligheid

Vermoedt u dat een product onveilig is of ziet u een ernstige bijwerking? Stop gebruik en verdere levering, houd de voorraad apart en mail direct naar info@gardenofeedens.com met ‘URGENT PRODUCTVEILIGHEID’ in het onderwerp, met product, batch, ordernummer, het probleem en een telefoonnummer. Bel tijdens kantoortijden ook +31 20 303 39 56. Veiligheidsmaatregelen wachten niet op ons antwoord, en een melding bij ons vervangt uw eigen wettelijke meldplicht niet.

Iedere partij bewaart de batch- en leveringsgegevens die nodig zijn voor traceerbaarheid en werkt mee aan terugroepacties. Voedsel en verzorging worden niet ongecontroleerd omgepakt, gemengd of opnieuw geëtiketteerd.

Aansprakelijkheid

Keert onze verzekering uit, dan zijn we aansprakelijk tot dat bedrag plus het eigen risico. Anders is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot de netto productwaarde van de betrokken levering, exclusief btw en transport. Winstderving, omzetverlies, bedrijfsstilstand en reputatieschade vergoeden we niet. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, bij overlijden of letsel, of waar de wet ze verbiedt, en beperken uw recht op levering, herstel, vervanging of terugbetaling niet.

Overmacht

Overmacht bestaat alleen als een tekortkoming volgens de wet niet toerekenbaar is; hogere kosten of een leveranciersprobleem zijn dat niet vanzelf. De getroffen partij meldt dit zo snel mogelijk en zoekt alternatieven. Duurt het langer dan 90 dagen, dan kan iedere partij het niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen; vooruitbetalingen voor dat deel worden terugbetaald.

Wederverkoop, beeldmateriaal en maatwerk

Wederverkoop is toegestaan; meld het vóór de overeenkomst. U bepaalt zelf uw verkoopprijs, en een gewone levering geeft geen exclusiviteit; die spreken we apart af. Een levering geeft geen licentie op foto’s, teksten of logo’s van ons of onze leveranciers. Gebruik daarvan vraagt vooraf schriftelijke toestemming van de rechthebbende, die wij voor u kunnen aanvragen. Verplichte product- en veiligheidsinformatie mag u altijd doorgeven.

Maatwerk, zoals een logo, een aangepaste geur of een eigen koffiemelange, bekijken we per opdracht met de leverancier. Vooraf leggen we schriftelijk vast: de aanpassingen, het merk, specificaties, aantallen, prijs, betaling, levertermijn, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden en wie etikettering en productdocumentatie verzorgt. Productie start pas na uw schriftelijke goedkeuring van ontwerp of monster. Voor aangeleverde logo’s en ontwerpen bevestigt u dat u ze mag laten gebruiken.

Accijns en wijn

Bij een zakelijke wijnbestelling controleren we dat het om een zakelijke transactie gaat; u zorgt voor de vergunningen die uw eigen verkoop vereist. Voor leveringen over de grens leggen we vooraf vast welke accijnsregeling en documenten nodig zijn, en voor koffie naar Duitsland de koffiebelasting.

Vertrouwelijkheid en privacy

Vertrouwelijke informatie gebruiken we alleen voor de samenwerking, tot vijf jaar na het einde ervan. Persoonsgegevens verwerken we volgens ons privacybeleid; akkoord met deze voorwaarden is geen toestemming voor marketing of tracking.

Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Daarna is de rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt alleen voor nieuwe overeenkomsten.

Contact

Garden of Eedens B.V., info@gardenofeedens.com, +31 20 303 39 56 (tijdens kantoortijden). Kantoor en facturen: Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp. Magazijn en retouren: Ambachtstraat 24, 1382 JM Weesp.