Pedidos y entrega

Versión del 22 de octubre de 2026.

Solicitar presupuesto

Solicite un presupuesto en info@gardenofeedens.com o con el formulario. Indique productos, cantidades, datos de la empresa, dirección de facturación y de entrega y requisitos especiales. Un acuse automático solo confirma que su solicitud ha llegado; una solicitud aún no es un pedido.

Presupuesto y aceptación

Recibe un presupuesto escrito con productos, cantidades, precios, transporte y otros costes, condiciones de pago, punto y plazo de entrega, junto con nuestras condiciones profesionales para guardarlas. Es válido 14 días naturales e indica la fecha de vencimiento. Cualquier reserva de existencias se confirma expresamente en el presupuesto. El contrato se perfecciona cuando nos llega su aceptación escrita, a tiempo y sin cambios; basta un correo. Una aceptación tardía o con cambios requiere nuestra confirmación escrita.

Pago

Comprar a crédito es posible tras nuestra aprobación. Facturamos el día del envío, o el de la entrega en caso de recogida. El plazo de pago se acuerda en el presupuesto; la factura indica el vencimiento. En una entrega parcial solo facturamos lo enviado. Un pago anticipado se acuerda antes. Los precios son en euros sin IVA y quedan fijos al confirmar el pedido.

Plazos de entrega

El presupuesto indica el plazo de entrega y cuándo empieza. Los plazos son orientativos, salvo que acordemos por escrito una fecha límite firme. Si tiene una fecha fija, como la apertura de un hotel, indíquela antes de aceptar. Si amenaza un retraso, se lo comunicamos cuanto antes. Los pedidos urgentes, solo previo acuerdo. Una entrega parcial o un producto sustituto solo con su consentimiento, y no repercutimos transporte extra por una división que propongamos sin su acuerdo.

Costes de transporte

El presupuesto indica los costes de transporte y posibles recargos de su pedido, según destino, volumen, paquete o palé y accesibilidad.

Entrega y riesgo

El conductor descarga el palé fuera, en una entrada o zona de carga accesible; llevarlo dentro o a otra planta solo está incluido si se acuerda. No montamos dispensadores ni soportes de pared. En el envío por paquete asumimos el riesgo hasta la entrega, en el de palé hasta la descarga. Sin su consentimiento escrito no dejamos nada sin vigilancia. La recogida solo con cita confirmada; nuestro almacén no es una tienda. Indique restricciones de acceso, franjas horarias y límites de carga antes de aceptar.

Recepción y control

Revise la entrega cuanto antes: cantidades, artículos, daños, etiquetas, lote y caducidad. Anote los daños de transporte visibles en el albarán si es posible y haga fotos. Comunique las desviaciones visibles en cinco días hábiles desde la recepción y los defectos ocultos en cinco días hábiles desde su descubrimiento. Un aviso posterior no anula automáticamente sus derechos; lo valoramos según la ley. Conserve productos y embalaje hasta que acordemos qué hacer.

Recibe seguimiento cuando el transportista lo ofrece; en palés puede ser una referencia de transporte o un aviso nuestro.

Proyectos y encargos a medida

Para pedidos de proyecto fijamos antes por escrito productos, cantidades, lugares de entrega, planificación, transporte y pago.

Los encargos a medida, como un logotipo, un aroma adaptado o una mezcla de café propia, se estudian por pedido con el proveedor. Antes fijamos por escrito: los cambios, la marca, las especificaciones, cantidades, precio, pago, plazo, condiciones de modificación y cancelación y quién se ocupa del etiquetado y la documentación. La producción empieza tras su aprobación escrita del diseño o la muestra. Para logotipos y diseños que aporte, confirma que puede autorizar su uso.

Internacional

Entregamos a empresas en los Países Bajos, Bélgica y Alemania; otros países, previa consulta. Dentro de la UE no hay aranceles en entregas normales, pero el vino está sujeto a impuestos especiales y el café enviado a Alemania al impuesto alemán sobre el café. El presupuesto indica quién se ocupa de los trámites y qué impuestos y costes incluye el precio. No enviamos mientras falten requisitos legales.

Contacto

Garden of Eedens B.V., info@gardenofeedens.com, +31 20 303 39 56 (en horario de oficina). Oficina y facturas: Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp. Almacén y devoluciones: Ambachtstraat 24, 1382 JM Weesp.