Questions fréquentes

Choisissez vos produits dans la boutique et ajoutez-les au panier. Au paiement, vous saisissez vos coordonnées, choisissez le mode de paiement et passez la commande.

Non, vous pouvez aussi commander en tant qu’invité. Avec un compte, vous retrouvez commandes, adresses et liste d’envies au même endroit.

Nous ne vendons du vin qu’aux personnes de 18 ans et plus. Pour les vins d’Alma Gaia, demandez-nous pour l’instant leur disponibilité.

Pour l’hôtellerie, la restauration, le bien-être et le commerce, il y a Hospitality & Business. Avec un compte professionnel validé, vous sélectionnez des produits dans un panier de devis. Nous confirmons prix, disponibilité et livraison dans une proposition ; après votre accord, nous nous occupons de la commande.

Contactez-nous au plus vite. Nous essayons de traiter la modification, mais après l’expédition nous ne pouvons pas la garantir. Votre droit de rétractation demeure.

Au paiement, vous voyez les modes de paiement disponibles. Vous payez d’avance et nous expédions après réception du paiement. La commande sur compte est réservée aux professionnels.

Oui, les prix de la boutique en ligne sont TTC. Dans l’assortiment professionnel, vous demandez un devis. Il indique les prix professionnels HT, la TVA applicable et les frais de transport.

Aux Pays-Bas, la livraison coûte 6,95 € jusqu’à 10 kg. Vers la Belgique dès 15,95 €, vers l’Allemagne dès 16,95 €. Vous voyez le délai avant de commander. Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard sous 30 jours.

Le retrait n’est pas une option standard. Notre entrepôt n’est pas une boutique. Si nous le proposons à part, nous confirmons l’adresse et l’horaire par écrit à l’avance.

Dès que votre commande est en route, vous recevez un e-mail avec un code de suivi. Avec un compte, le statut apparaît aussi dans Mon compte.

Oui. Vous disposez de 14 jours de rétractation après réception. Prévenez-nous via Annuler l’achat, par e-mail ou avec le formulaire type, puis renvoyez les produits sous 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Oui. Le droit de rétractation s’applique à notre café de conservation normale, à notre vin courant et aux soins à bouchon ordinaire, même emballage ouvert. Si vous utilisez plus que nécessaire pour évaluer le produit, nous pouvons déduire la dépréciation réelle.

Signalez-le au plus vite à info@gardenofeedens.com avec les données de commande et de produit. Les photos aident, mais vous n’avez pas à les attendre. Nous restons votre interlocuteur ; vous n’avez pas à régler cela vous-même avec le transporteur ou le fabricant.

Le café de Café Quindío vient du Quindío en Colombie, le vin d’Alma Gaia de Pantón en Galice et les soins d’Emicela de Grande Canarie.

Selon Café Quindío, les capsules conviennent aux machines Nespresso de la gamme Original. En cas de doute, contactez-nous.

Au frais, au sec et à l’abri de la lumière, dans un emballage bien fermé. L’arôme et le goût se conservent ainsi plus longtemps.

Via Compte dans le menu, ou pendant le paiement.

Oui. Contactez-nous et nous supprimerons votre compte et vos données. Seul ce que la loi impose de conserver, comme les factures, est gardé.