Commande et livraison

Version du 22 octobre 2026.

Frais de livraison

• Pays-Bas : 6,95 € jusqu’à 10 kg, 22,95 € jusqu’à 23 kg.
• Belgique : 15,95 € jusqu’à 2 kg, 24,95 € jusqu’à 5 kg, 30,95 € jusqu’à 10 kg, 42,95 € jusqu’à 20 kg, 56,95 € jusqu’à 23 kg.
• Allemagne : 16,95 € jusqu’à 2 kg, 25,95 € jusqu’à 5 kg, 31,95 € jusqu’à 10 kg, 44,95 € jusqu’à 20 kg, 59,95 € jusqu’à 23 kg.
• Nous expédions depuis notre propre entrepôt à Weesp.

Le total au paiement inclut la TVA et la livraison. Les services supplémentaires comme la livraison express n’existent que si nous les proposons et que vous les choisissez.

Délai de livraison

Avant de commander, vous voyez le délai de livraison et son point de départ. Sauf accord contraire, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard sous 30 jours. Si nous prévoyons un retard, nous vous prévenons au plus vite. Si nous ne livrons pas à temps, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat ; ce que vous avez payé pour cette partie vous est alors remboursé sans retard.

Où nous livrons

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour l’instant, le vin n’est livré qu’aux Pays-Bas. Ce qui est possible pour votre adresse est indiqué avant la commande. Une livraison dans un autre pays n’est possible qu’après accord préalable.

Livraisons partielles

Nous livrons votre commande en une fois, sauf livraison partielle convenue ou acceptée par vous. Si nous la divisons de notre propre initiative, vous ne payez pas de frais supplémentaires. Nous ne livrons un produit de remplacement qu’avec votre accord.

Livraison et risque

Nous supportons le risque de perte ou de dommage jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous désignez, ayez effectivement reçu les produits. Un avis de livraison du transporteur ne suffit pas à le prouver. Votre colis est indiqué comme livré mais vous n’avez rien reçu ? Contactez-nous au plus vite, nous vérifions avec le transporteur. Si vous choisissez un transporteur que nous ne proposons pas, le risque passe dès que nous lui remettons les produits.

Suivre votre commande

Après l’expédition, vous recevez les informations de suivi. Une heure prévue par le transporteur n’est pas un nouvel accord sur le délai. À réception, vérifiez que tout est complet et intact ; signer à la livraison n’exclut pas une réclamation fondée.

Non livré ou non retiré

Vérifiez votre adresse avant de commander ; après l’expédition, nous ne pouvons garantir une modification. Si la livraison échoue ou si vous ne retirez pas le colis, nous vous contactons. Refuser un colis n’est pas en soi une rétractation : dites-le-nous si vous souhaitez vous rétracter. Une tentative manquée ne vous coûte pas automatiquement plus. Nous ne pouvons demander que des frais raisonnables et justifiés dont vous êtes à l’origine, et convenons d’un nouvel envoi avec vous à l’avance.

Retrait

Le retrait n’est pas une option standard. Notre entrepôt n’est pas une boutique et l’adresse du bureau n’est pas un point de retrait. Si nous le proposons à part pour votre commande, vous recevez au préalable une confirmation écrite avec adresse et horaire.

Vin

Nous ne vendons du vin qu’aux personnes de 18 ans ou plus. Vous le confirmez activement à chaque commande de vin, même si vous avez déjà commandé ou êtes connecté. À la livraison, le destinataire a 18 ans ou plus et présente une pièce d’identité valable, y compris en point relais. Le vin n’est pas laissé chez un voisin ni sans surveillance. Si le contrôle d’âge est impossible, le vin n’est pas remis et nous convenons de la suite avec vous.

Livraisons professionnelles

Pour chaque commande professionnelle, le devis indique le point de livraison, les frais de transport et le délai.