Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Garden of Eedens traite à votre sujet, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site, à la boutique en ligne, à l'espace de commande professionnel et aux contacts avec notre service client.

Qui sommes-nous

Garden of Eedens B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles.

Garden of Eedens B.V.
Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) 42105176
E-mail : info@gardenofeedens.com
Téléphone : +31 20 303 39 56

Pour toute question sur la confidentialité ou toute demande concernant vos données, écrivez à info@gardenofeedens.com.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Commande et livraison
Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, statut du paiement et données d'expédition. Nous utilisons ces données pour traiter, livrer et facturer votre commande et vous en informer.
Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Paiement
Les paiements passent par notre service de paiement Mollie et le moyen de paiement de votre choix. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte, seulement si et comment le paiement a été effectué.
Base juridique : exécution du contrat.

Votre compte client
Si vous créez un compte : votre nom, votre e-mail, vos adresses, votre historique de commandes et vos préférences. Vous vous connectez avec un code que nous envoyons à votre adresse e-mail.
Base juridique : exécution du contrat. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment.

Vin et vérification de l'âge
Nous ne vendons du vin qu'aux personnes de 18 ans ou plus. Dans le panier, vous confirmez en cochant une case que vous avez 18 ans ou plus. Avec la commande, nous enregistrons seulement que vous l'avez confirmé, pas votre date de naissance. À la livraison, le transporteur vérifie votre âge sur présentation d'une pièce d'identité.
Base juridique : obligation légale (loi néerlandaise sur l'alcool).

Contact et service client
Ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, avec votre nom et vos coordonnées. Nous l'utilisons pour répondre à votre question.
Base juridique : intérêt légitime (bien traiter votre question), ou le contrat s'il s'agit d'une commande.

Clients professionnels
Nom de l'entreprise, numéros d'immatriculation et de TVA, adresses de facturation et de livraison, ainsi que nom, e-mail et téléphone de la personne de contact. Nous les utilisons pour évaluer et gérer votre compte professionnel et pour livrer et facturer les commandes.
Base juridique : exécution du contrat et, pour l'évaluation d'une demande, notre intérêt légitime.

Rétractation et retours
Si vous vous rétractez d'un achat ou renvoyez un article : votre numéro de commande, votre e-mail, les produits et votre éventuelle explication.
Base juridique : obligation légale et exécution du contrat.

Comptabilité
Nous conservons les factures et les données de paiement pour notre comptabilité.
Base juridique : obligation légale (obligation fiscale de conservation).

Nous ne vous envoyons ni newsletters ni publicité sans votre consentement préalable. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas.

Combien de temps nous conservons les données

Données	Durée de conservation
Commandes, factures et données de paiement	7 ans, obligation légale de conservation
Compte client	Jusqu'à ce que vous fassiez supprimer le compte. Les commandes sont ensuite conservées 7 ans pour la comptabilité
Confirmation de la vérification de l'âge pour une commande de vin	Aussi longtemps que la commande est conservée
Messages de contact et e-mails	2 ans après le dernier contact
Données des clients professionnels	Pendant toute la durée de la collaboration, puis 7 ans pour les factures
Demande de compte professionnel n'aboutissant pas à un compte	6 mois

Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons vos données que lorsque c'est nécessaire aux finalités ci-dessus, avec des parties qui les traitent pour notre compte ou qui ont leur propre mission :

Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : la plateforme de notre boutique en ligne, des comptes clients et du paiement.
MyParcel, PostNL et, pour les envois professionnels, parfois DHL: pour l'expédition et la livraison de votre commande.
Webwinkelfacturen et Twinfield: pour les factures et notre comptabilité.
Stockroom (MyWorks) : pour la gestion des stocks et des commandes.
OpenAI (ChatGPT), via l'intégration Shopify : nous l'utilisons pour gérer notre boutique en ligne, ce qui peut impliquer le traitement de données de commandes et de clients.
Mollie (Mollie B.V., Pays-Bas) : pour les paiements par iDEAL, cartes de paiement et Bancontact.
Google (Google Workspace) : pour nos e-mails.
Notre expert-comptable: pour notre comptabilité et nos déclarations fiscales.
Autorités publiques, si la loi nous y oblige.

Nous avons conclu des accords de sécurité et de confidentialité avec les parties qui traitent des données pour notre compte.

Données hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, Google et OpenAI, peuvent aussi traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Cela ne se fait qu'avec les garanties exigées par le RGPD, comme une décision de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection adéquat au pays, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

La façon dont ce site utilise les cookies est expliquée dans notre politique en matière de cookies. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires. Les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de la boutique ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site utilise une connexion chiffrée (https) et seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail peuvent y accéder.

Vos droits

Vous avez le droit :

d'accéder à vos données ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver ;
de faire limiter le traitement ;
de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
de recevoir vos données dans un format de fichier courant ou de les faire transférer ;
de retirer un consentement donné.

Envoyez votre demande à info@gardenofeedens.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Réclamations

Vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir via info@gardenofeedens.com. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Enfants

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne vendons du vin qu'aux personnes de 18 ans ou plus.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date en haut indique la dernière modification. Nous vous informerons des changements importants, par exemple via le site.