Fragen von Unternehmen
Kurze Antworten für Geschäftskunden. Maßgeblich sind das Angebot und die Geschäftsbedingungen.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Fordern Sie ein Angebot über info@gardenofeedens.com oder das Angebotsformular an. Nennen Sie Produkte, Mengen, Firmendaten, Rechnungs- und Lieferadresse und besondere Wünsche. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang; eine Anfrage ist noch keine Bestellung.
Wann ist meine Bestellung angenommen?
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Produkten, Mengen, Preisen, Transport- und sonstigen Kosten, Zahlungsbedingungen, Lieferort und Lieferfrist, zusammen mit unseren Geschäftsbedingungen zum Speichern. Das Angebot gilt 14 Kalendertage und nennt das Ablaufdatum. Eine etwaige Reservierung von Lagerware bestätigen wir ausdrücklich im Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald uns Ihre rechtzeitige, unveränderte schriftliche Annahme erreicht; eine E-Mail genügt. Eine verspätete oder geänderte Annahme bedarf unserer schriftlichen Bestätigung.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Kauf auf Rechnung ist nach unserer Freigabe möglich. Wir stellen am Versandtag in Rechnung, bei Abholung am Übergabetag. Das Zahlungsziel wird im Angebot vereinbart; die Rechnung nennt das Fälligkeitsdatum. Bei Teillieferungen berechnen wir nur Versandtes. Eine Vorauszahlung wird vorab vereinbart. Preise in Euro ohne MwSt., fest ab Auftragsbestätigung.
Gibt es Staffelpreise?
Für größere Mengen, Projekte oder regelmäßige Bestellungen sind gesonderte Preisabsprachen möglich. Das Angebot nennt Preise und Bedingungen wie Mindestabnahme und Gültigkeit. Fragen Sie über info@gardenofeedens.com oder +31 20 303 39 56.
Wie schnell wird geliefert?
Das Angebot nennt die Lieferfrist und ihren Beginn. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern wir nicht schriftlich einen festen Termin vereinbaren. Haben Sie einen festen Termin, etwa eine Hoteleröffnung, nennen Sie ihn vor Ihrer Annahme. Droht Verzug, erfahren Sie es so schnell wie möglich. Eilaufträge nur nach Absprache. Teillieferung oder Ersatzprodukt nur mit Ihrer Zustimmung, und Mehrkosten für eine von uns vorgeschlagene Aufteilung berechnen wir nicht ohne Ihr Einverständnis.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein korrekt geliefertes Produkt kann nur mit unserer schriftlichen Zustimmung zurückgehen. Kaffee nehmen wir nicht freiwillig zurück, auch nicht ungeöffnet. Pflege nur unbenutzt und in geschlossener Originalverpackung; Spender und Wandhalter zusätzlich unmontiert, vollständig und unbeschädigt. Maßanfertigungen, eigens beschaffte oder benutzte Produkte und Muster können wir ablehnen. Vorab legen wir fest, was zurückgeht, welche Gutschrift folgt und wer die Kosten trägt. Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferung bleiben unberührt.
Bieten Sie Maßanfertigung oder Private Label an?
Maßanfertigungen wie ein Logo, ein angepasster Duft oder eine eigene Kaffeemischung prüfen wir je Auftrag mit dem Lieferanten. Vorab halten wir schriftlich fest: Anpassungen, Marke, Spezifikationen, Mengen, Preis, Zahlung, Lieferfrist, Änderungs- und Stornobedingungen und wer Etikettierung und Produktdokumentation übernimmt. Die Produktion beginnt erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe von Entwurf oder Muster. Für gelieferte Logos und Entwürfe bestätigen Sie, dass Sie deren Nutzung erlauben dürfen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern an Unternehmen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland; andere Länder prüfen wir auf Anfrage. Innerhalb der EU fallen bei normalen Lieferungen keine Zölle an, für Wein gelten aber Verbrauchsteuerregeln und für Kaffee nach Deutschland die Kaffeesteuer. Das Angebot nennt, wer die Formalitäten übernimmt und welche Steuern und Kosten im Preis enthalten sind. Wir versenden nicht, solange gesetzliche Voraussetzungen fehlen.
Darf ich Fotos und Texte Ihrer Lieferanten verwenden?
Nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers für Ihr Unternehmen und Ihre Nutzung. Wir können diese für Sie anfragen; weitergeleitetes Material ist noch keine Zustimmung. Pflichtangaben zu Produkt und Sicherheit dürfen Sie stets teilen.
Kann ich abholen oder das Lager besuchen?
Unser Lager in der Ambachtstraat 24 in Weesp ist kein Geschäft. Abholung nur, wenn wir sie für Ihre Bestellung anbieten und der Termin vorab bestätigt ist. Rücksendungen stimmen Sie immer zuerst mit uns ab.