Bestellen en levering
Hoe een zakelijke bestelling verloopt, van offerte tot aflevering.
Versie van 22 oktober 2026.
Offerte aanvragen
Vraag een offerte aan via info@gardenofeedens.com of het offerteformulier. Vermeld producten, aantallen, bedrijfsgegevens, factuur- en afleveradres en bijzondere wensen. Een automatische ontvangstmelding bevestigt alleen dat uw aanvraag binnen is; een aanvraag is nog geen order.
Offerte en akkoord
U ontvangt een schriftelijke offerte met producten, aantallen, prijzen, transport- en overige kosten, betaalafspraken, afleverpunt en levertermijn, met onze zakelijke voorwaarden om te bewaren. De offerte is 14 kalenderdagen geldig en noemt de vervaldatum. Een eventuele voorraadreservering bevestigen we uitdrukkelijk in de offerte. De overeenkomst ontstaat zodra uw tijdige, ongewijzigde schriftelijke akkoord ons bereikt; een e-mail volstaat. Een later akkoord of een akkoord met wijzigingen vraagt onze schriftelijke bevestiging.
Betalen
Op rekening bestellen kan na onze goedkeuring. We factureren op de dag van verzending, of bij afhalen op de dag van overdracht. De betaaltermijn spreken we af in de offerte; de factuur vermeldt de vervaldatum. Bij een deellevering factureren we alleen wat is verzonden. Een vooruitbetaling spreken we vooraf af. Prijzen zijn in euro, exclusief btw, en staan vast zodra de order is bevestigd.
Levertijden
De offerte noemt de levertermijn en wanneer die ingaat. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij we schriftelijk een vaste uiterste datum afspreken. Heeft u een harde datum, zoals een hotelopening, meld die dan vóór uw akkoord. Bij dreigende vertraging hoort u het zo snel mogelijk. Spoed kan alleen in overleg. Een deellevering of vervangend product komt er alleen met uw instemming, en extra transport door een splitsing die wij voorstellen rekenen we niet zonder uw akkoord door.
Transportkosten
De offerte vermeldt de transportkosten en eventuele toeslagen voor uw bestelling, op basis van bestemming, volume, pakket of pallet en bereikbaarheid.
Aflevering en risico
Een pallet lost de chauffeur buiten, bij een goed bereikbare ingang of laadplaats; naar binnen of naar een verdieping brengen is alleen inbegrepen als dat is afgesproken. Wij monteren geen dispensers of wandhouders. Bij pakketvervoer dragen wij het risico tot de aflevering bij u, bij palletvervoer tot de goederen zijn gelost. Zonder uw schriftelijke toestemming laten we niets onbeheerd achter. Afhalen kan alleen op een bevestigde afspraak; ons magazijn is geen winkel. Meld toegangsbeperkingen, venstertijden en laad- of losbeperkingen vóór uw akkoord.
Ontvangst en controle
Controleer een levering zo snel mogelijk op aantallen, artikelen, schade, etiketten, batch en houdbaarheid. Noteer zichtbare transportschade waar mogelijk op de vrachtbrief en maak foto’s. Meld zichtbare afwijkingen binnen vijf werkdagen na ontvangst en verborgen gebreken binnen vijf werkdagen na ontdekking. Een latere melding laat uw rechten niet automatisch vervallen; we beoordelen die volgens de wet. Bewaar de producten en verpakking tot we afspraken hebben gemaakt.
U ontvangt tracking voor zover de vervoerder die biedt; bij pallets kan dat een transportreferentie of een update van ons zijn.
Projecten en maatwerk
Voor projectorders leggen we vooraf producten, aantallen, afleverlocaties, planning, transport en betaling schriftelijk vast.
Maatwerk, zoals een logo, een aangepaste geur of een eigen koffiemelange, bekijken we per opdracht met de leverancier. Vooraf leggen we schriftelijk vast: de aanpassingen, het merk, specificaties, aantallen, prijs, betaling, levertermijn, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden en wie etikettering en productdocumentatie verzorgt. Productie start pas na uw schriftelijke goedkeuring van ontwerp of monster. Voor aangeleverde logo’s en ontwerpen bevestigt u dat u ze mag laten gebruiken.
Internationaal
We leveren zakelijk in Nederland, België en Duitsland; andere landen beoordelen we op aanvraag. Binnen de EU zijn voor gewone leveringen geen invoerrechten verschuldigd, maar voor wijn gelden accijnsregels en voor koffie naar Duitsland de Duitse koffiebelasting. In de offerte staat wie de formaliteiten verzorgt en welke belastingen en kosten in de prijs zitten. We verzenden niet zolang wettelijk vereiste voorwaarden ontbreken.
Contact
Garden of Eedens B.V., info@gardenofeedens.com, +31 20 303 39 56 (tijdens kantoortijden). Kantoor en facturen: Pampuslaan 59, 1382 JM Weesp. Magazijn en retouren: Ambachtstraat 24, 1382 JM Weesp.